Uma aprendizagem sobre liderança que nenhum manual ensina

Estou em loop.Olá!O que é... Oh!Memórias antigas.

Já estou a perceber de onde vem o aspirador.Então, das vendas porta a porta para uma posição de gestão de topo na FlixBus.

O que aprendeu sobre liderança que nenhum manual poderia ensinar?

O primeiro trabalho realmente sério com um contrato remunerado normalmente era a Vorwerk Folletto, que é uma empresa que faz vendas porta a porta,principalmente aspiradores de pó.

Agora também tem outros produtos.Naquela época eram aspiradores de pó, embora se os chamasse apenas de aspiradores de pó,matavam-me, porque são instalações de limpeza, blá blá blá blá blá.

Recrutava pessoas, e apesar de ser um recrutamento bastante sui generis, digamos assim,quem quisesse fazê-lo conseguia, então não era uma questão de escolher: tu sim, tu não,e ensinávamos-lhe a vender de porta em porta.

Ensinava-lhe como funcionava o aspirador, não era complicado, mas acima de tudo, ensinava-lhe as técnicas de venda, porque pode imaginar que ter alguém que bate à sua porta não é a condição mais favorável à venda.

Fazendo as coisas certas, por cada 100 portas que tocasse,provavelmente teria conseguido 95 "não" e aqueles 5 "sim".

E assim trabalhávamos para aqueles 5 "sim".Cada "não" não era uma afronta pessoal e não significava que não era capaz de fazer o meu trabalho.

Era parte da necessidade para chegar a um "sim".O importante é continuar a acreditar no que se faz.

Esta foi uma grande escola de perseverança, de certa forma,mas também foi uma escola sobre como funciona o mundo real, por outro lado.

Porque quando eu estava a dizer que não fazia seleção, significa que realmente acreditava que qualquer pessoa que queisesse ser vendedor da Folletto, desde a pessoa licenciada que não consegue encontrar outro emprego, ou que nunca teve um emprego a sério na vida, ou que só terminou o ensino básico, que tem dificuldade em expressar-se numa linguagem mais formal, um pouco desajeitada, com todo o respeito.

Encontrava pessoas de todos os tipos e tinha de encontrar a chave para criar uma relação, porque, como estava a dizer, têm que confiar em ti,no que dizes, porque de facto és o Virgílio deles na jornada porta a porta.

E se não houver essa confiança, essa relação, vão perder o entusiasmo ao terceiro, ao quarto "não".

Quando comecei a estudar, nunca imaginei que me tornaria o instrutor da Folletto porta a porta.

Na verdade, foi algo muito útil porque aprendi que posso retirar algo de cada contexto, de cada situação,posso sempre aprender alguma coisa.

Nunca há um contexto absolutamente perdido, absolutamente inútil,absolutamente fora do que pode ser a sua trajetória profissional.

E acho que uma das aprendizagens é a questão da perseverança,de reconhecer realmente a diferença em relação aos outros.

Na verdade, estamos num período em que falamos sempre de inclusão e de inclusão como se fosse um mantra, mas estamos apenas a criar outras categorias muitas vezes, quando a verdadeira inclusão é aceitar também o idiota que pensa que a inclusão não é boa.

É a sua opinião.Podemos eventualmente tentar fazê-lo mudar, mas tudo bem,alguns sim, outros não.

Caso contrário, estaremos a contradizer-nos em relação ao que estamos a fazer.

E, portanto, é preciso viver, é preciso multiplicar as experiências.

Então, fiquei cinco anos na Folletto, portanto não é um período insignificante da minha vida.

Embora, normalmente, o meu papel não tenha nada a ver com o que depois acabei por fazer em recursos humanos, acabou por ser uma escola de grandes aprendizagens e acho que não estaria aqui se não tivesse tido essa experiência específica na Folletto.

E depois, os golpes de sorte também são necessários, estar no sítio certo à hora certa, porque achamos que merecemos tudo o que temos e esquecemo-nos que às vezes também é uma questão de sorte.

Estar numa situação que nos ajude a expressarmo-nos,onde somos nós que decidimos.

Mas sem sorte não se chega a lado nenhum.